返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当社の返品ポリシーは30日間です。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、すべての付属品が揃っており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

返品を開始するには、emma@scriben.aiまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物を送る方法と場所に関する指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもemma@scriben.aiまでご連絡ください。

破損および問題について

商品到着時にご注文を検査し、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。商品に欠陥がある場合は、emma@scriben.aiまでご連絡いただければ、交換品をお送りします。

例外 / 返品不可商品

ソフトウェアサブスクリプションおよびデジタルサービスは返金不可です。誤用による物理的な損傷を受けたペンは、返品の対象外となります。

返金

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法で5〜7営業日以内に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して記録するまで、さらに時間がかかる場合があることにご注意ください。返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金されない場合は、emma@scriben.aiまでご連絡ください。