返金ポリシー

返品および返金ポリシー

当社の返品ポリシーは30日間です。商品到着後30日以内に返品をリクエストしてください。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、すべての付属品が揃っており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返品を開始するには、emma@scriben.ai までご連絡ください。

返品が承認された場合、返送用ラベルと、荷物の送付方法および送付先についての指示をお送りします。事前に返品の申請をせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも emma@scriben.ai までお問い合わせください。

破損および不具合

商品到着時に必ず検品を行い、万が一商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。商品に欠陥がある場合は、emma@scriben.ai までご連絡いただければ、交換品をお送りいたします。

例外 / 返品不可商品

ソフトウェアのサブスクリプションおよびデジタルサービスは返金対象外です。誤った使用方法により物理的な損傷が生じたペンは、返品の対象外となります。

返金

返品された商品を受領し検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、5〜7営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金処理を行い、口座に反映されるまでには時間がかかる場合がありますのでご了承ください。返金承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、emma@scriben.ai までご連絡ください。